Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Pilatio (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez AutoCare Jakub Grochowski, ul. Siedlecka 65, 08-200 Łosice, NIP: 4960255178 (dalej: „Sprzedawca").
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail contact@pilatio.com, tel. +48 662 050 306.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

§2 Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
  2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie produktu do koszyka, wybór formy dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail.

§3 Płatności

  1. Dostępne metody płatności (m.in. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) prezentowane są w podsumowaniu zamówienia.
  2. Obsługę płatności prowadzi operator płatności wskazany w procesie składania zamówienia.

§4 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
  2. Zamówienia nadawane są w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia (w dni robocze).
  3. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Formy dostawy prezentowane są w podsumowaniu zamówienia. Szczegóły określa Polityka wysyłki.

§5 Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny (Sprzedawca rozszerza ustawowy termin 14 dni).
  2. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, np. wysyłając oświadczenie na adres e-mail contact@pilatio.com. Po zgłoszeniu zwrotu Konsument otrzymuje etykietę zwrotną — koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca.
  3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: AutoCare Jakub Grochowski, ul. Siedlecka 65, 08-200 Łosice.
  4. Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§6 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (odpowiedzialność przez 2 lata od wydania towaru).
  2. Reklamacje należy składać na adres e-mail contact@pilatio.com, podając opis wady oraz numer zamówienia.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§8 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.